面对新冠疫情在全球肆虐党中央要求在常态化疫情防控中尽快恢复生产生活秩序,公司管理层果断决策,要求公司各业务和职能部门与时俱进,开拓创新坚持客户价值导向,在管理模式和服务方式上适应新形势,抓好经营和发展。

从疫情开始以来,中科公司管理层领导全体员工积极应对,经过了居家隔离、居家办公、弹性复工等多个阶段,积极采取措施在防控疫情不放松的同时,紧抓业务发展,探索形成了新的管理模式。为了加强对客户的服务,基于传统职能化分工,首次尝试针对重点客户的重点采购项目成立项目组,由分管领导牵头,进口部、市场研究部、客服部、系统部等各部门派员参加。公司对项目组充分赋能,鼓励项目组成员群策群力,提高响应速度,最大限度地满足客户需求。


 

大力推进线上服务平台的建设和推广,力争做到居家办公,弹性复工,不影响业务开展,让客户即便居家办公也能享受个性化的专业服务。疫情期间,公司每日通过微信公众号发布新书推荐;3月,公司官方网站的线上选书平台正式上线,目前已成功为多个重点客户审读、上传10000余条定制书目,受到用户的一致好评。此外,公司一方面保持天猫中国科技资料图书专营店的正常运营,另一方面,着手开发新的线上售书平台CTI中科资料线上图书”微信书店即将正式上线。

机遇总是与挑战并存。寒冬和早春期间汹涌扑来的“新冠肺炎”疫情已被遏制,疫情下,多行业遭遇停摆,但是我们从未放弃。如今华夏大地早已是草长莺飞,春意盎然,我们已经做好了准备,拥抱春天。